Поддержка

Напишите нам — ответим быстро.

Частые вопросы

Оплата не проходит / подписка не активировалась

Попробуйте:
1. Повторить оплату — возможна разовая ошибка
2. Проверить баланс или попробовать другую карту
3. Подождать до 60 минут после успешного списания

Оплата принимается банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР).

Если не активировалась — напишите нам с чеком и ID.

Как отключить автопродление

В приложении: Настройки → Отменить подписку.

Если кнопки нет — автосписание уже отключено.
Нужна помощь — напишите нам, укажите ID аккаунта.

Возврат средств

Рассматриваем индивидуально. Возврат возможен если:

• Техническая проблема не решена поддержкой
• Сбой сервиса более 2 дней в месяце

Напишите нам с чеком, ID и описанием проблемы.

Чем отличаются режимы

• Быстрый — простые задачи, моментальные ответы
• Обычный — качественный режим по умолчанию
• Умный — топовый ежедневный режим
• Глубокий — больше анализа и структуры
• Эксперт — максимум тщательности и полноты

Подробнее на странице Тарифы.

Одна подписка — одно устройство?

Да, подписка привязана к устройству.

Для нескольких устройств — отдельная подписка на каждое.
Перенос подписки — через поддержку.

Где найти мой ID аккаунта

В приложении: Настройки → Ваш ID.

Приложите его к обращению — так мы быстрее поможем.

Конфиденциальность: мы запрашиваем только данные для решения вашего вопроса (ID, устройство, чек). Не отправляйте пароли.